Levantamento corresponde a queixas registradas de janeiro a março de 2017. Estado registrou o total de 0,6% das reclamações; redução foi de 34%.
O Amapá apresentou a maior redução em reclamações sobre serviços de telefonia no Brasil, de acordo com dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). O levantamento corresponde ao primeiro trimestre de 2017, quando o percentual de redução foi de -34% no estado.
No primeiro trimestre deste ano, em comparação com o mesmo período do ano passado, o Brasil apresentou uma redução de 15,2% nas reclamações dos serviços de telecomunicações. O Amapá registrou o total de 0,6% das reclamações de janeiro a março de 2017, índice menor do que o observado no mesmo período de 2016, com 0,8%.
A Anatel informou que todos os principais serviços de telecomunicações apresentaram redução: telefonia móvel, com 153,1 mil reclamações (-8,0%), telefonia fixa, com 74,2 mil (-27,5%), banda larga fixa, com 49,0 mil (-20,0%), e a TV por assinatura, com 45,4 mil (-16,2%).
O levantamento, divulgado no dia 18 de abril, aponta ainda que de janeiro a março de 2017 foram registradas 933,1 mil queixas contra 1,1 milhão do primeiro trimestre de 2016.
Todos os estados brasileiros e o Distrito Federal apresentaram redução nas reclamações nos primeiros três meses deste ano em comparação com o mesmo período de 2016.
Além do Amapá, as maiores reduções foram nos estados do Amazonas, com -32,3% e Rio Grande do Sul, que apresentou -32,0%. Em contrapartida, São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais, estados que apresentam os maiores volumes de reclamações, registraram -9,6%, -24,8% e -11,2%, respectivamente.
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