O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) alcançou acordo em 68% dos 762 casos atendidos no Mutirão de Renegociação de Dívidas, realizado entre os dias 11 e 15 de setembro. O balanço foi divulgado nesta segunda-feira (18).
A ação foi uma das atividades em comemoração aos 27 anos do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Bancos, operadoras de cartão de crédito e concessionária de energia elétrica foram as mais demandadas.
Algumas empresas resolveram até 100% dos casos reclamados, reduzindo juros e multas e parcelando o valor das dívidas. Um dos casos que chamou a atenção dos atendendes do Procon foi uma dívida bancária no valor de R$ 52.943,72. Neste caso, o Procon conseguiu um desconto para o consumidor, de 85% do valor da dívida, que foi reduzida para R$ 7.941,00 e parcelada em 18 vezes.
Os consumidores terão uma nova chance de participar do Mutirão, entre os dias 25 e 29 de setembro. Neste período, ocorrerão 411 audiências de conciliação para casos de endividamento com empresas que não aderiram na 1ª edição.
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